3月3日下午17：15左右，天空下著小雨，平山下行站站務(wù)員解學(xué)紅如往常一樣在站內(nèi)疏導(dǎo)客流。這時(shí)，一位約10歲左右的男孩突然從出站口閘機(jī)底下鉆進(jìn)站臺(tái)。解學(xué)紅見狀后立刻上前詢問(wèn)，卻發(fā)現(xiàn)男孩眼神迷離，口齒不清，無(wú)法與人溝通，腳上穿一雙棉拖鞋，藍(lán)色的羽絨服松跨的搭在身上，身上凍得瑟瑟發(fā)抖。她立刻幫男孩把衣服拉鏈拉起來(lái)，想帶男孩去票房暖和一下，但是孩子卻不配合，咿咿呀呀說(shuō)著聽不懂的話，看見車輛進(jìn)站后，男孩想往車上跑，解學(xué)紅眼疾手快地拉住孩子。解學(xué)紅發(fā)覺孩子的異常，為了確保孩子的人身安全，立刻撥打110報(bào)警電話，和警察說(shuō)明情況。然后又把孩子照片發(fā)到工作群里，方便孩子的家人尋找。
警察趕到后，通過(guò)技術(shù)手段聯(lián)系到了男孩的父親，幾分鐘后，男孩父親來(lái)到站臺(tái)，在見到孩子的那一刻，焦急不安瞬間轉(zhuǎn)為感激之情，不斷地對(duì)解學(xué)紅和警察表示衷心的感謝，激動(dòng)之情溢于言表。
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